Discussion de forum
SMS rejet prélévement
Le temps de consulter votre comptabilité, je vous ai apporté ma réponse en privé,
FlorenceBonjour MaxSosh512,
Je viens de valider la suppression de l'option, comme vous l'a proposé Thomas.
Pour le seuil, 10 €, est la somme minimale, j'en suis navrée.Je vous souhaite une belle journée
Rizo
Bonjour MaxSosh512,
Je suis Céline, je reprends la suite des échanges et vous remercie de votre retour en message privé.🤝
J'ai pris le premier créneau disponible avec notre service facturation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 6 août entre 14h00 et 15h00 sur le 064*****22.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de faire le point.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de matinée.🌞
Céline
WebconseillerBonjour MaxSosh512
Je vous remercie pour ces précisions.
J'ai fait le nécessaire pour la deuxième ligne.
Je vous confirme que le service "communiquer depuis l'étranger" est enlevé sur vos deux lignes et que le plafond d'achat multimédia est bien au minimum soit 10€.
Le prélèvement de la ligne se terminant par 55 a aussi été rejeté, vous pouvez régulariser directement depuis votre espace client.
Je vous invite à contacter votre banque pour connaitre la raison du rejet afin d'y remédier et revenir vers moi si besoin.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour Monsieur,
merci pour toutes ces précisions.
J'ai déjà vu auprès de ma banque. Elle ne reçoit aucune demande de prélèvement émanant de Sosh.
Il y a alors un souci de votre côté.
Pouvez-vous , s'il vous plaît, demander au service concerné, d'effectuer les vérifications nécessaires?
Merci.Peut-être devriez-vous régler vos PROBLÈMES TECHNIQUES!
Bien cordialement,
