Discussion de forum
solde crediteur apres resiliation
Bonjour coka16,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je souhaite vous informer que vous recevrez un remboursement du montant que vous avez indiqué dans votre message par virement bancaire ou bien par lettre chèque dans un délai de 30 jours à partir de la date de résiliation de votre offre.
AlexandreKMerci pour votre reponse et votre aide.
Bonjour coka16,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je souhaite vous informer que vous recevrez un remboursement du montant que vous avez indiqué dans votre message par virement bancaire ou bien par lettre chèque dans un délai de 30 jours à partir de la date de résiliation de votre offre.
AlexandreK
Merci pour votre reponse et votre aide.
Ayant résilié une ligne pour en rouvrir une autre afin de bénéficier d'une ofre spéciale, est-ce que le solde créditeur de 2,16 €uros de mon ancienne ligne viendra en déduction de la prochaine facture de ma nouvelle ligne ou aurai-je un remboursement de cette somme sous 30 jours?
Le compte sur lequel ces deux factures est le même bien sûr.
PS: étonnant; sur ma facture de résiliation il est noté prochaine facture vers le 14/12/2020
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Bizarre ! En principe, chaque forfait a son propre numéro client : vous devriez être remboursé.
Avez-vous encore accès à l'espace client du forfait résilié ?
Effectivement les deux contrats, vu qu'il ne s'agit pas d'un changement de forfait mais d'une adhésion suivi d'une résiliation, ont un numéro de client différent
Et non je n'ai plus accès à l'espace client du forfait résilié; je vois bien le compte résilié dans l'onglet "contrats et options" mais je ne peux plus gérer mon offre.
Mais en fouillant, comme j'ai encore accès à la gestion des factures de mon ancien compte je vois qu'il est noté "
bonjour, je dois dire que j'ai résilié 1 contrat mobile le 31 octobre 2020 ; la facture de début novembre m'indiquait un solde créditeur de 1,50 euros qui, à ce jour, ne m'a toujours pas été reversé. Que dois-je faire? Merci
