Discussion de forum
Solde crediteur facture resiliation
Bonjour, j'avais souscris un forfait sans engagement, payé mensuellement par carte bleue, que j'ai résilié.
J'ai donc reçu la dernière facture avec un trop perçu de 2€ sur mon contrat en février : SOSH me doit donc cette somme.
Quid de la situation, car à ce jour (mi avril) aucune régularisation sur mon compte via la carte bleue, aucun avoir sur mon nouveau contrat sosh [je suis repassé chez Sosh =) ], et pas de chèque reçu par la poste... comment récupérer cette somme (facture 5617216930)?
Cordialement
[EDIT: Merci PLC1000 de ne pas écrire en majuscules].
je viens de vous répondre en mp.
28 Réponses
- Bonjour
Merci je vous tiens au courantbonjour
j'ai reçu le virement hier...
merci pour votre aide mais je trouve dommage de devoir "réclamer" notre dû !
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Jérôme29270,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous m'envoyer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, ainsi que votre adresse postale et numéro concerné ?
Laura
Bonjour Thoumy83 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
Apparemment, c'est une pratique assez courante de la part de SOSH...
(j'avais créé un post ici : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facture-de-cl%C3%B4ture-avec-solde-cr%C3%A9diteur-d-il-y-a-deux-mois-non/td-p/2337126 )
Je viens de passer une 1/2 h sur le chat (que j'ai finalement trouvé à l'aide d'un message sur ce forum : taper "résilier un forfait", sélectionner mobile et scroller tout en bas... Simplicité, bonjour !) pour me faire dire que le virement de la facture de cloture du 09.10.2018 a été effectuer le 23.10.2018 par virement sur mon compte.
Rien dans mes écritures comptables, ni sur mes relevés, ni sur le site de ma banque.
Je vais contacter ma banque avec le N° de virement fournit par le conseiller chat...
Avez vous une suggestion à m'apporter sur les suites à entreprendre ?
(Mes parents attendent également leur remboursement d'une trentaine d'euro depuis grosso modo la même date... c'est épuissant.)
Cordialement.
- Ludivine_L
Bonjour RG37 ,
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.
Ludivine
