Sosh a bloqué ma ligne soit disant car suspiscion de piratage

Apès 5 heures d'échange par chat, voici où j'en suis, c'est consternant:

Moi:

"Demandez à votre supérieur de me communique le lien, de me communiquer les conditions générales qui vous donneraient le droit de couper ma ligne et la liste des restrictions que vous avez mise en place (de confirmer que je n'ai plus d'appels sortant, plus d'appels entrant, plus de répondeur, plus de connexion internet = plus rien ne fonctionne sur ma ligne)"

Réponse sosh: 
"Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques minutes le temps de prendre connaissance de vos échanges."