Discussion de forum

Avatar de Besoule
Besoule
Apprenti sosheur
17-11-2025
Résolu

Sosh n'a pas pris en compte ma résiliation

Bonjour, J'ai changé d'opérateur fibre en septembre (le 13/09/2025, sfr a pris le relais sur ma ligne). Donc logiquement, la résiliation est automatique. Mais j'ai continué à recevoir la facture co...
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    18-11-2025

    Merci d'avoir patienté Besoule.


    Vous avez indiqué vouloir résilier votre ligne le 13 septembre avec prise d'effet le 28 octobre date de votre portabilité.


    Votre dernière facture en date du 6 novembre est tout à fait correcte :

    50€ de frais de résiliation - 2.60€ pour la période du 29.10 au 31.10.


    J'espère vous avoir rassuré et reste disponible si besoin.


    Belle journée.

    Eugénie





  • Avatar de Besoule
    Besoule
    26-11-2025

    Bonjour,

    Histoire terminée. J'ai bien payé la somme que je devais. Merci et bonne continuation.

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-11-2025

Besoule, Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 18 novembre entre 17:00 et 18:00 sur le numéro que vous m'avez communiqué en privé.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


Nous reviendrons ici nous assurer de votre prise en charge.


Belle journée.


Eugénie

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