Discussion de forum
Sosh n'a pas pris en compte ma résiliation
Merci d'avoir patienté Besoule.
Vous avez indiqué vouloir résilier votre ligne le 13 septembre avec prise d'effet le 28 octobre date de votre portabilité.
Votre dernière facture en date du 6 novembre est tout à fait correcte :
50€ de frais de résiliation - 2.60€ pour la période du 29.10 au 31.10.
J'espère vous avoir rassuré et reste disponible si besoin.
Belle journée.
Eugénie
Bonjour,
Histoire terminée. J'ai bien payé la somme que je devais. Merci et bonne continuation.
WebconseillerMerci d'avoir patienté Besoule.
Vous avez indiqué vouloir résilier votre ligne le 13 septembre avec prise d'effet le 28 octobre date de votre portabilité.
Votre dernière facture en date du 6 novembre est tout à fait correcte :
50€ de frais de résiliation - 2.60€ pour la période du 29.10 au 31.10.
J'espère vous avoir rassuré et reste disponible si besoin.
Belle journée.
Eugénie
Bonjour,
Je n'ai aucun problème pour la facture des frais de résiliation. Là où il y'a un soucis, c'est que la portabilité a été faite le 13/09/25 chez Red sfr et que Sosh n'a pas pris en compte la résiliation automatique suite a portabilité et j'ai donc été encore facturé pour la période du 13/09/25 au 28/10/25. La date du 28/10/25 correspond au jour où j'ai parlé avec une personne Sosh sur le tchat. Je peux vous joindre les justificatifs qui prouvent que la portabilité s'est bien faite le 13/09/25 ainsi que la conversation avec le conseillé qui assume bel et bien l'erreur de Sosh concernant ma résiliation non prise en compte.
Merci.
