Discussion de forum
Sosh ne me rembourse pas
Bonjour à tous,
J'ai résilié un forfait début décembre. Sosh m'a retourné un mail fin décembre me précisant qu'il me rembourserait 1,40€ prochainement. Je n'ai toujours rien reçu et le "Chat" refuse de me répondre. Qu'en pensez-vous?
Bonjour jmalpoincy
Le remboursement de la facture de clôture se fait sur votre compte bancaire mais il faut que l'autorisation de prélèvement n'ai pas ete résiliée.
Sinon par lettre chèque, mais il faut que l'adresse postale soit a jour.
12 Réponses
Bonjour,
J’accuse bonne réception de votre remboursement de 1,33€ et vous remercie pour votre intervention.
Il aura fallu réclamer pour récupérer mon dû et c’est dommage. Cela devrait être automatique, mais Sosh reste à l’écoute et c’est une très bonne chose.
Passez un bon après midi.
Cordialement,
Pixels.
- Magali_
Webconseiller
Bonjour Pixels,
Merci beaucoup pour votre retour, nous l'apprécions sincèrement.
Vos remarques sont tout à fait justifiées : le remboursement aurait effectivement dû être traité automatiquement, sans que vous ayez à le réclamer. C'est d'autant + vrai pour ces petits forfaits. Nous allons faire remonter en interne afin que ce type de situation puisse être amélioré à l'avenir.
J'espère néanmoins que vous avez apprécié les réponses et l'aide que nous vous avons apportée sur la communauté Sosh et vous souhaite également de passer un excellent après-midi ! ☀️
Magali
