Discussion de forum
Résolu
soucis de facturation
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre "La Boîte Sosh Fibre " avec en plus l'option à 5€ pour les appels illimités vers les mobiles et je me rends compte qu'un appel vers un 06..... à été facturé en plus...
Bonjour donkansigui,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je vois les 0,24€ facturés pour un appel vers les mobiles le 27/07. Je pense que c'est dû au fait que la migration vers Sosh a, elle, été validée le 29/07. Actuellement, vous appelez des mobiles avec votre fixe et ils ne sont pas facturés en surplus.
Je vous propose donc de vous rembourser les 0,24€ sous la forme d'un avoir qui sera visible sur votre prochaine facture.
Est-ce bon pour vous ?
Pédro
ManonB_
Webconseiller
WebconseillerJe suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec Pédro.
Je viens de faire le nécessaire, ce montant sera déduit de votre prochaine facture ou la suivante. 🙂
Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.
Manon
