Discussion de forum
Stopper abonnement ToWinni
Bonjour,
Suite à une souscription par erreur à Towinni, je souhaite résilier l'abonnement. Je suis allée dans mes "achat.orange" et j'ai résilié mais je veux être sur que ça suffise. Quelle est la démarche à suivre ? Quelqu'un a t il déjà était dans ce cas ?
Merci de votre réponse !
Sophie
Bonjour Leader57,
Je suis navré de cette situation. 😕Si vous n'avez pas encore contacté l'éditeur, n'hésitez pas à rechercher ce service surtaxé sur le site 👉À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture Télécom ? - surmafacture.fr
Pensez aussi à bloquer ces usages depuis votre espace client pour éviter que la situation ne se reproduise. 👉 Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et C...
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute.😊
Je vous souhaite une bonne fin de journée.👋
Thomas
6 Réponses
Bonjour Leader57,
Je suis navré de cette situation. 😕Si vous n'avez pas encore contacté l'éditeur, n'hésitez pas à rechercher ce service surtaxé sur le site 👉À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture Télécom ? - surmafacture.fr
Pensez aussi à bloquer ces usages depuis votre espace client pour éviter que la situation ne se reproduise. 👉 Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et C...
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute.😊
Je vous souhaite une bonne fin de journée.👋
Thomas
Bonjour,
J'ai le même problème mais je n'arrive pas à résilier cet abonnement. Je ne trouve pas "achat.orange" comme vous avez pu le faire, je tombe sur le compte sosh mais impossible de trouver cet abonnement.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Beber62
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou d'orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour,
J'ai bien réussi grâce aux explications précédentes à résilier cet abonnement complètement frauduleux à TOWINNI.
J'ai aussi désactiver dans mon compte l'accès à ce type de services surtaxés.
Je trouve d'ailleurs scandaleux que l' opérateur SOSH, tout comme les autres d'ailleurs,, ne soient pas plus vigilants par rapport à ce type de désagréments récurrents pour ses clients. Il doit y avoir des i interets croisés une fois de plus....
labougeotte a écrit :
Bonjour Beber62
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou d'orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour Sophie09
Normalement, cela suffit.
Pour vérifier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
