Discussion de forum

Avatar de PtitSeb01
PtitSeb01
Sosheur actif
22-02-2022
Résolu

Suivi conso bloqué

Bonjour, Je possède trois contrats (50Go), deux contrats on une remise à zéro le 19 du mois, nous sommes le 22 et lorsque je consulte le suivi conso (tous les jours) via l'appli la remise à zéro du...
  • Avatar de chantoine
    chantoine
    22-02-2022

    Bonjour,

     

    Le suivi conso n'est pas mis à jour en temps réel (euphémisme).

     

    Redémarrez votre mobile, cela forcera la mise à jour (comptez éventuellement quelques heures ensuite, le temps que le cache de l'application soit remplacé).

Avatar de Thomas_S
Thomas_S
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
24-02-2022

Bonjour PtitSeb01,


Afin de vous apporter mon aide concernant votre problème de suivi de consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

  • Avatar de PtitSeb01
    PtitSeb01
    Sosheur actif
    24-02-2022

    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre retour, une web conseillère a pris mon dossier en charge Alexandra, je tiens d'ailleurs à la remercie pour son implication et sa patiente, elle a fait remonter le problème au service technique et cela devrait rentrer dans l'ordre sous peux.

    Encore merci à toute l'équipe SOSH...👍

    Cordialement

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