Sur facturation suite à une souscription offre Sosh Box Fibre.

Tout d'abord je tiens à souligner l'amabilité des membres et modérateurs de ce forum ainsi que leurs disponibilités et rapidité, bravo et frenchement heureusement que vous êtes là...

Parce que du côté du chat sur le site Sosh ou au téléphone c'est tout autre.

J'ai été rappelé ce matin par le service réclamation par une personne excitée au possible, il a fallu que je lui demande gentilment de se calmer que ce nétait pas un concours de celui qui parle le plus fort...

Bref cette personne a essayé de me forcer la main pour accepter l'offre de 19,99€/mois alors qu'elle a pourtant en sa posséssion le mail indiquant qu'il y a bien -10€/mois, mais le "médiateur" ne voulait rien comprendre.

J'ai finalement apporté la solution à mon interlocuteur visiblement dépassé et qui perdait patience m'empechant carrément de parler, en lui annonçant que de toute façon la conversation téléphonique avec la commerciale lors de ma souscription de l'offre était enregistrée et qu'il lui suffisait de retrouver cet enregistrement. Dans la conversation il entendra bien la commerciale m'annoncer les 9,99€/mois pendant 12 mois et non 19,99€...

Le service réclamation me recontactera une fois qu'il aura analysé l'enregistrement et probablement tapé sur les doigts à la commerciale.

Je reste toutefois abasourdi par la façon dont Sosh traite ses clients au téléphone ou sur le chat en leur manquant totalement de respect.

Par contre un gros +1 à l'équipe de ce forum et à la qualité de la connexion chez Sosh Fibre dont je suis pleinement satisfait.