Discussion de forum
Sur facturation suite à une souscription offre Sosh Box Fibre.
Encore une fois merci pour votre aide, malheureusement le problème semble s'éterniser et ils ne m'ont pas rappelé au service réclamation en pensant peut être que j'allais bêtement me faire prélever 10€ en trop chaque mois...
J'ai dores et déjà révoqué mon autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire et contacté mon assistance juridique qui a consulté mon mail d'offre et me demande également l'enregistrement téléphonique de ma conversation avec la commerciale.
Comment puis je me procurer cela svp ? Je pense que Sosh est tenu de fournir ces enregistrements en cas de contentieux non ?
Top Sosheurbonjour Matt84310
avez vous répondu Magali_ comme elle vous l'avait demandé ?
si non comment voulez vous être aider ?
envoyez les infos en mp Mathilde__D pour qu'elle puisse appliquer la remise supplémentaire
révoquer l'autorisation de prélèvement est une mauvaise idée car risque de restrictions de vos services voir résiliation.
Bonjour stephrem85 , oui bien sur j ai également envoyé les coordonnés demandées à Magali_ mais j ai fait la meme démarche un plus tôt comme tu peux le lire au début du post mais sans résultat satisfaisant d où ma précaution plus radicale...
Je préfère tout de même résilier que de me faire *** de 10€ chaque mois par principe, je finirais bien par trouver un autre FAI avec une connexion 4G en attendant... Triste d en arriver là quand même.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- stephrem85
comme je te l'ai dit il y a eu quelques clients pour qui la remise n'a pas été appliqué et c'est rectifié avec l'intervention des webconseillers (ça peut prendre un peu de temps)
c'est pour ça que je te conseille de répondre à nouveau Mathilde__D
Ce serait dommage de ne pas profiter de cette remise 😉
après je peux comprendre aussi ton impatience et l'impression de te faire avoir 😉
stephrem85 c est exactement ça, merci de ta compréhension en tout cas et j ai bien suivi ton conseil 👍