Discussion de forum
Surfacturation a l’étranger
Bonjour, j’ai un forfait à 24,99 Je suis partie à Londres et lorsque je suis arrivé j’ai reçu ce message : « Sosh vous accompagne au Royaume-Uni, pays 4G. Utilisez votre mobile en toute sérénité et...
Bonjour PandaMoon8
Effectivement ce n'est pas normal, j'ai le même forfait que vous et lors de mes escapades à Londres je n'ai jamais eu de hors forfaits.
Vous pouvez contester votre facture via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).