Discussion de forum
Résolu
Surfacturation abusive : 32,37€ pour 2,4 Mo en Albanie alors que le roaming était coupé !
Bonjour, je viens de contester une surfacturation abusive sur ma dernière facture. J'ai été facturée 32.37€ pour 2,4 Mo de données à l'étranger (Albanie). Je n'ai pas utilisé mon forfait du tout: j'...
bonjour,
J’ai pu échangé avec un agent directement et le problème a été résolu.
merci de votre réactivité.
Stéphane_R
Webconseiller
WebconseillerBonjour terukophan,
Afin de faire le point ensemble sur cette facturation, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé :
👉🏻Votre nom et prénom
👉🏻Votre adresse postale complète
👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact
👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Stéphane_R
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane