Discussion de forum
Résolu
Surfacturation abusive : 32,37€ pour 2,4 Mo en Albanie alors que le roaming était coupé !
Bonjour, je viens de contester une surfacturation abusive sur ma dernière facture. J'ai été facturée 32.37€ pour 2,4 Mo de données à l'étranger (Albanie). Je n'ai pas utilisé mon forfait du tout: j'...
bonjour,
J’ai pu échangé avec un agent directement et le problème a été résolu.
merci de votre réactivité.
Blandine_H
Webconseiller
WebconseillerBonjour terukophan,
Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas envoyé vos coordonnées comme proposé par mon collègue Stéphane.
Si vous avez toujours besoin de nous, notre équipe est là et sera ravie de vous accompagner.
Belle journée.
Blandine