surfacturation

Bonjour Arnakech,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je comprends parfaitement votre préoccupation concernant la facturation des appels non décrochés, c'est effectivement un souci que nos équipes ont identifié et sur lequel nous travaillons activement pour vous apporter une solution.

Je vois que des appels reçus par ce même numéro et pour une durée de plusieurs minutes sont aussi facturés et nous pourrons être comptabilisés dans la prise en charge. Il s'agit d'un numéro marocain commençant par 0639 et non d'une arnaque rassurez-vous.

Je vous propose donc de prendre en charge l'intégralité des appels non répondus soit 18€ pour décembre, 13€ pour janvier et 19€ pour février. Soit un total de 50€.

Dans l'attente de votre retour pour sa mise en place, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid