Toujours pas de remboursement de ma facture de résiliation

Bonjour Vynie,

Je voudrais avant tout expliquer que je ne suis pas un mauvais payeur comme on pourrait le penser. La situation est plus complexe je vais tâcher d'expliquer simplement l'historique de mon contrat :

1- Date de souscription du contrat : 24/11/2017

2- Portabilité prévu le 05/12/2017

3- formule d’abonnement :
Forfait Sosh mobile 24,99E (030414)
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Sosh remise 1 mois offert

4- 1ere facture n°9666311065
date de facture : 08/12/17
montant : 0,83 €
Période : 05/12/2017 au 05/12/2017

5- 2e facture n°9672420397
date de facture : 09/01/18
montant : 29,32 €
Période du 05.12.2017 au 04.01.2018 = 24,33 €
Période du 05/01/2018 au 04/02/2018 = 4,99 €

6- ligne suspendue le 11 janvier via la chat Sosh suite à un piratage de ma ligne via le service client Sosh. Mise à disposition d'un geste commercial de 20€ sur ma prochaine facture ( confirmé par SMS et EMAIL )

Je résume :

Ma souscription a été faite via un code de parrainage qui devait representer 24,99€ et un geste commercial de 20€ suite à ma suspension de ligne.
24,99+20= 44,99€

je devais payer à sosh l'équivalent du prorata du forfait à 4,99€ jusqu'au 19 janvier inclu disons 15 jours de forfait ça représente 2,50€

Donc 44,99 - 27,49 (qui represente 24,99+2,50) = 17,50€

Voila normalement ce que Sosh me doit alors venir me dire que je vous dois de l'argent cest culotté de votre part.

Jai un dossier complet avec tous les justificatifs​ ( contrat, code parrainage, copie du chat avec les conseillers, factures) donnez moi un email je vous envoi si vous voulez sinon lenvoi peut se faire via lettre recommandée mais là ça prendrait une tournure plus juridique ...

Dans l'attente de vous lire