Discussion de forum
Urgent - prélèvements multiples
Top SosheurBonjour AurelieM1983
C'est normal, si vous avez réglé après l'émission de la facture.
Le prélèvement devrait tenir compte de votre paiement et vous ne devriez être prélevé que du montant de votre forfait.
labougeotte a écrit :Bonjour AurelieM1983
C'est normal, si vous avez réglé après l'émission de la facture.
Le prélèvement devrait tenir compte de votre paiement et vous ne devriez être prélevé que du montant de votre forfait.
Justement non j'ai réglé par CB le 19 et ma nouvelle facture a été émise aujourd'hui, je viens de la recevoir. Elle stipule bien que le prélèvement sera du montant de ma facture classique, mais aussi de l'impayé en cours...
- labougeotte
Dans ce cas et au vu de la crise actuelle, il faudra vous armer de patience pour contacter un conseiller via echat ou twitter. De même, si vous souhaitez attendre sur ce fil pour une prise en charge par un conseiller.
labougeotte a écrit :Dans ce cas et au vu de la crise actuelle, il faudra vous armer de patience pour contacter un conseiller via echat ou twitter. De même, si vous souhaitez attendre sur ce fil pour une prise en charge par un conseiller.
Oui effectivement je n'ai pas d'autres solutions. Merci pour votre aide en tout cas!
