Discussion de forum
Watch it on TV
Je viens de consulter ma consommation internet et je vois que j'ai un hors forfait de 5,98€. qui correspodrait à un achat multimédia 2 Sessions. Cet achat concernerait Watch it on TV. Or, je n'ai jamais souscrit à cette application ou option. Je ne sais m^meme pas de quoi il s'agit.
Pourriez-vous annuler ces prélèvements prévus sur mon compte ? J'ai parallèlement annulé la possibilité d'avoir des achats à l'acte et abonnements.
Merci de bien vouloir prendre ma demande en compte.
21 Réponses
Bonjour,
Merci en tout cas pour les explications, et je suis tout a fait d'accord avec vos commentaires c'est idnamissible de recevoir une facture avec du hors forfait et surtout quelque chose que je n'ai pas souscrit et dont je ne connais meme pas l'existence.
j'ai contacté par formulaire et par mail watch-it.TV et je vais contacter le service client orange/sosh
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour
Je viens de me désabonner à "watch TV" ainsi qu'à "Veedz" grâce à votre commentaire
Mais je dois bien avouer que ce n'est pas très agréable d'être ******* par son fournisseur téléphonique.
Mais c'est vrai que plus c'est gros et plus ça passe
Salutations
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour,
2.99 par semaine pour un service non demandé ! un total de 11.96 euros a la fin du mois !
Je trouve aussi ca scandaleux !
Aprés avoir contacté le service client, il semblerait que cela soit une erreur et ils vont me rembourser.
