Discussion de forum
Écrasement de ligne à tort
Bonjour
Voici deux fois que Sosh écrase ma ligne fibre, la première fois en novembre dernier et il leur a fallu plus d'1 mois pour la rétablir ( soucis technique paraît-il ) et présentement, cela fait quasiment 3 semaines que je n'ai plus d'accès internet. Le service technique m'a annoncé que ma ligne a été résilié ( par l'opérateur et non par moi ) et qu'il fallait que j'appelle le service commercial. Ce que j'ai fais mais sans succès, sans numéro fixe Sosh il m'est impossible de les contacter ( car ma ligne étant ecrasé, je suis considéré comme non client, c'est lunaire )
le service technique ne peut rien faire étant donné que la ligne réseau appartient à Orange et que Sosh n'est qu'un sous traitant ( je pense ) donc les conseillers Sosh ne peuvent faire les démarches. Je dois passer par Internet pour rétablir la ligne sauf que je n'y arrive pas.
en cumulé ça fait 7 semaines que je n'ai plus accès à Internet, étant en télétravail je trouve cela très très gênant... on m'a proposé 200go mobile mais étant chez la concurrence je n'y ai pas le droit... c'est à se tirer les cheveux '-_-
10 Réponses
- Kévin_L
Webconseiller
Bonsoir Ske88,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre ressenti face à cette situation.Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Kévin Bonjour, même situation. Deuxième écrasement, aucune trace de mon dossier. Je n'ai plus de box depuis le 18 février. Aucune solution trouvée depuis....
- fredo40
Bonjour Mary50,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
- fredo40
Bonjour Mary50
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
C'est ce, que je subis depuis un mois ras le bol
