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Bernard777
Sosheur superactif
25-02-2022

Accès fibre en panne depuis plus de 2 mois

Bonjour,   J'attendais depuis quelques années la disponibilité d'accès Internet fibre ici à Ury 77, proche de Fontainebleau. L’installation de mon accès Internet fibre Orange/Sosh ("Boite Sosh Fi...
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MichelM_
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07-03-2022

Bonjour Bernard777,

Orange/Sosh relance l'Opérateur d'Infrastructure quand celui-ci ne répond pas à nos demandes.
La date du vendredi 11 Mars est la date fournie par l'Opérateur pour le rétablissement de vos services.
Nous reviendrons vers vous pour faire le point sur votre dossier après cette date.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bernard777
Sosheur superactif
07-03-2022

Bonjour Michel,

 

Merci de votre retour d'informations.

 

Très belle journée à vous,

Bernard L***

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

  • Avatar de Bernard777
    Bernard777
    Sosheur superactif
    14-03-2022

    Bonjour,

     

    Accès fibre en panne depuis bientôt 3 mois...

     

    Ce jour 14/03, une nouvelle intervention de Sogetrel (c'est la 4ème intervention depuis janvier), avec toujours le même diagnostic : fibre OK depuis la box jusqu'au poteau de raccordement sur ma rue, le problème vient du réseau fibre (Covage).

     

    Il semble qu'il n'y ait aucune communication entre Orange et Covage et que ce dernier n'intervient pas pour réparer.

     

    Combien de temps cette situation va-t-elle durer ? Qui faut-il que j'interpelle pour que la situation bouge et que l'accès soit réparé ?

     

    Bernard L***

     

    [EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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