Discussion de forum
Appel depuis fixe impossible depuis migration sur fibre
Bonjour,
Depuis la migration de ADSL vers FO et installation de la LiveBox 5 chez mes parents ils ne peuvent plus émettre d'appels depuis leur téléphone fixe. Ils reçoivent bien les appels et tous les tests de la ligne téléphonique son bons. les telephones sont des DECT appairés à la LiveBox 5 et ils fonctionnent bien quand nous recevons des appels.
J'ai déjà passé pas mal de temps en chat ou avec un conseiller mais toujours pas de résolution!
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci.
Bonjour,
pour votre information si vous êtes sollicité pour le même problème, j’ai ce week-end pu résoudre le dysfonctionnement.
je suis allé dans les paramètres d’administration de la Livebox puis dans l’onglet téléphone et enfin dans l’onglet téléphones associés. A partir de là j’ai pu réinitialiser la base DECT de la Livebox et ensuite réinscrire mes téléphones DECT à la Livebox. Tout fonctionne normalement, plus de problème d’appelles sortants.
cordialement
Frederic
38 Réponses
Bonjour,
oui j’ai fait un reset avec le bouton qui est derrière la box, sans effet 😏
Bonjour,
Nous nous servons de la livebox comme base DECT. Il n’est pas possible d’avoir de tonalité dans ce mode de fonctionnement, on compose le numéro et on appelle. Nous tombons sur la sonnerie occupé une fois le numéro composé.
les téléphones sont des GIGASET.
merci
Fréderic
Pouvez-vous me confirmer le modèle de votre Gigaset ?
Comment était-il connecté à votre ancienne Livebox ?
Pouvez-vous vérifier si vos appareils sont en fréquences vocales ?J'attends votre retour.
Bonne fin de journée.
Zoé
Bonjour Zoe64,
Les téléphones sont des gigaset AS690H, ils étaient déjà connectés en DECT sur l’ancienne Livebox.
Je ne sais pas comment vérifier si les téléphones sont en fréquence vocale mais ils fonctionnaient sur l’ancienne Livebox.
Nous avons déjà eu le même cas en 2024 chez mes beaux parents et un web-conseiller avait résolu le problème à distance. Je ne sais pas ce qu’il avait fait mais nous n’avons rien fait sur les téléphones.
merci
Frederic
je viens de retrouver le fil de la discutions de 2024 pour le même cas:
il’semble qu’une réinitialisation des paramètres avancés a été faite à distance pour résoudre le problème.
Frederic
Pour vérifier les fréquences vocales vous pouvez, cliquer sur le lien de mon précédent message.
De mon côté, je vais tester l'accès au service téléphonique de votre Livebox, pour cela j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Zoé
En fonctionnement DECT il n’est pas possible d’avoir la tonalité en appuyant sur la touche verte. Ca permet juste de pouvoir rappeler le numéro précédent.
Fréderic
Bien sûr, c’est d’ailleurs comme ça que l’on appaire les téléphones.
j’ai déjà eu le cas sur une autre migration de FO en 2024 et ce n’est pas un problème de téléphone !
Fréderic
En complément comme je l’ai dit au début de la conversation nous recevons bien les appelles entrants. Ce sont sont les appels sortants ou sont impossibles.
Toujours pareil, nous recevons les appels entrants mais impossible d’appeler.
Fréderic
Merci de votre retour.
Sur ce changement de Livebox, avez-vous changé d'offre internet ?
J.C
Non, seulement un passage de l’ADSL vers FO, pas d’option supplémentaire.
Frederic
