Discussion de forum
Accès fibre en panne depuis plus de 2 mois
WebconseillerBonjour Bernard777,
Je vous remercie pour ce retour et suis navré que l'intervention n'ai pas abouti.
Suite à la consultation de votre dossier, notre équipe technique à besoin de moyen complémentaire afin de la finaliser.
Je n’ai pas encore de date concernant la nouvelle intervention.
Le technicien vous contactera pour reprendre rendez-vous si besoin.
Rassurez-vous, je vous tiendrai informé si nous avons des nouvelles entre temps.
Je vous remercie de votre compréhension.
Yves
Bonjour,
Merci de votre retour,
Ce que je comprends, en lisant les nouvelles concernant la fibre :
- l'opérateur d'infrastructure Covage fait partie du Groupe Altitude
- Altitude a anoncé fin février 2022 le regroupement de Kosc Telecom et des réseaux de Covage, le tout sour la marque Covage
Le groupe Altitude prévoit, d’ici l’été 2022, « une nouvelle identité de marque adossée à une refonte complète de son offre, ainsi qu’à une organisation et des outils optimisés afin d’unifier le parcours client pour renforcer son efficacité et sa proximité ».
Cette anonce du Groupe Altitude n'est pas rassurante pour le court terme...
Quoi qu'il en soit, je n'ai pas à subir les réorganisations de ces sociétés, et il revient bien à Orange/Sosh, dont je suis client, de tenir ses engagements techniques et commerciaux.
Qui faut-il que j'interpelle pour que la situation bouge et que l'accès soit réparé au plus vite ?
Bernard L***
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]