Discussion de forum
Accès fibre en panne depuis plus de 2 mois
WebconseillerBonjour Bernard777
J'ai conscience du délai de réparation.
Vous avez la possibilité de contacter votre mairie qui sera en mesure de prendre contact avec l'Opérateur Réseau ainsi que l'Arcep.
En ce qui concerne la réparation, il est indiqué sur votre dossier qu'une date de fin est programmée pour le 30 mars.
Je vous propose de revenir vers vous à cette date pour faire le point.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah.
Bonjour Sarah,
Qui a indiqué sur mon dossier qu'une date de fin est programmée pour le 30 mars ? Est-ce Covage qui vous a donné cette information ou une autre entité ?
Quasiment toutes les semaines, une date de nouvelle visite d'un technicien Sogetrel ou une date de fin probable est annoncée, et elle n'est jamais tenue. Quelle est la réalité des problèmes rencontrés ?
Pouvez-vous m'indiquer la référence du ticket SAV que vous avez créé auprès de Covage ?
En tant que client, mon interface commerciale et technique est Orange/Sosh : pourquoi vous ne saisissez pas vous-même directement l'OI, à savoir Covage, ainsi que l'Arcep ? Ça devrait être de votre responsabilité de le faire.
Bernard L********