Accès fibre en panne depuis plus de 2 mois

Bonjour Bernard777,

📋 Pour le moment, il s'agit d'une date de planification indiquée par l'Unité d'Intervention Orange de votre département. Des actions complémentaires et spécifiques étant encore à réaliser.

Nous sommes toujours en contact avec les équipes en question afin d'obtenir un maximum d'informations complémentaires et précises. Nous reviendrons auprès de vous dès leur prochain retour.

Je ne pourrais vous donner la référence du Ticket d'Incident ouvert entre nos équipes et celles de l'Opérateur d'Infrastructure. D'autant plus que pour le moment, il s'agit d'action de nos équipes d'intervention à réaliser. 

En effet, nous (Sosh) demeurons votre unique interlocuteur, et ce, en tant que votre Opérateur Commercial. Lorsque nous devons échanger avec l'Opérateur d'Infrastructure concerné, nous le faisons au travers de process régi par la réglementation en vigueur.

Nous continuons votre suivi très attentivement.

Brandon 👨🏻‍💻