Discussion de forum
Accès fibre en panne depuis plus de 2 mois
WebconseillerBonsoir Bernard777
Je vous prie de m'excuser pour ce retour tardif.
Le 19 mars nous avons relancé l'Opérateur d'Infrastructure pour le dépannage de votre Fibre et sommes actuellement en attente de leur retour.
Je suis votre dossier et je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations.
Sarah
Bonjour,
Depuis plus de 3 mois, mon accès Internet fibre est en panne, et vous me ressortez chaque semaine le même message : relance de l'Opérateur Fibre, en attente de leur retour.
De nos échanges, je comprends que l'Opérateur Fibre ne répond pas à vos demandes d'interventions et de réparation.
Je ne sais pas identifier quels sont les responsables de cette délégation de service et de cet imbroglio : collectivités locales, Arcep, gouvernement, autres ? Vous devez sûrement le savoir, et j'aimerais que vous saisissiez les responsables à haut niveau : Stéphane Richard, l'Arcep, le gouvernement, autres ? Qu'attendez-vous pour le faire afin de régler ces problèmes, qui ne concernent pas que moi, mais de nombreux clients d'Orange ?
Bernard L********
Bonjour,
Vous deviez me faire un point fin mars sur la réparation de la panne, et je n'ai pas eu de vos nouvelles.
Merci de m'indiquer où en est la réparation s'il vous plait.
Bernard L********
Bonjour,
J'ai reçu un sms de SAV-ORANGE le 7 avril, me proposant un rendez-vous technicien pour vérification (mon accès Internet fibre ne fonctionne toujours pas), et m'invitant à indiquer mes disponibilités. J'ai indiqué mes disponibilité, et je n'ai reçu au cun retour.
Pouvez-vous vérifier et revenir vers moi pour m'indiquer si le technicien vient aujourd'hui ou dans la semaine ?!
Bernard L********