Activation box

Bonjour 

j’espère que vous allez bien 

je vous contact car ma box sosh devait être activé le 31, et nous sommes le 2 et toujours aucune nouvelle 

certains conseiller me disent d’attendre et un ce matin par chat, me dit que je vais être contacter dans 5j par un technicien

et on ne me donne aucune autre

information? Je précise que c’est une offre adsl donc aucun accordement fibre à faire 

Si quelqu’un pouvait consulter mon dossier et m’apporter des précisions ça serait super