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Seven3
Apprenti sosheur
20-06-2025

Activation ligne adsl

Bonjour, Voilà mon soucis, j'ai souscris a une offre box internet Sosh le 09/06/2025, la date d'activation était a la base le 15/06 mais a été décalé au 18/06 mais la ligne n'as pas été activée donc ...
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Céline_R
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20-06-2025

Seven3,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne est en cours de réalisation.

Lorsque tout sera prêt, vous recevrez un SMS pour vous en informer, en attendant il est inutile de brancher vos équipements.

Malheureusement, je n'ai pas la raison du retard détecté. J'ai relancé nos équipes techniques afin d'avoir plus d'informations.

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous lundi afin de faire le point ensemble.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.🌞

Céline


  • Avatar de Seven3
    Seven3
    Apprenti sosheur
    20-06-2025

    Céline_R  merci pour votre réponse 

    Oui c'est ce qu'on m'as dit dans le chat a propos du SMS le problème c'est que le chat ne réponde pas vraiment et font comme si tout allait bien et que la ligne sera ouverte dans les 24h pour sur, je ne vous cache pas que c'est assez agaçant, c'est pour cela que j'ai préféré venir ici pour poster un message 

    J'espère que d'ici lundi ce sera résolu 

    Je vous souhaite une bonne journée à vous aussi et vous remercie à nouveau 

  • Avatar de Seven3
    Seven3
    Apprenti sosheur
    20-06-2025

    Bonjour Céline_R 

    Je reviens vers vous par e que j'ai bien reçu le SMS pour le branchement de la box mais toujours pas de connexion la box m'affiche le message "réseau Orange non détecté vérifiez les branchements '

    Dans le suivi de commande internet est activé mais pas la ligne téléphonique 

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