Discussion de forum
Adresse oubliée Fibre
Bonjour, depuis quelques temps mon quartier est raccordé à la fibre, problème mon adresse n'est pas éligible.
Je précise que celle de mes deux voisins les plus proches le sont. Ils dépendent du même point de raccordement que moi. Cela signifie que techniquement je suis raccordable à la fibre mais que je ne peux pas souscrire une offre fibre puisque non éligible quand je fais le test.
A qui dois je m'adresser pour régler ce problème ?
Bonjour flo0121,
Je reviens vers vous car ma demande a été clôturée. Notre service technique m'indique que la demande de création d'IMB a été transmise à l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune.
Il faut patienter qu'il fasse le nécessaire, il n'y a que eux qui peuvent finaliser la chose maintenant.
J'espère pour vous que cela sera rapide.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Passez une excellente après-midi,
Pédro
26 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Timael ,
Je prends connaissance de votre message concernant le référencement de votre adresse.
Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé ici :
Anthony Mon adresse avait été oublié dans le quartier et elle vient d’être raccordé hier mais il est toujours marqué que mon adresse est non éligible. Que faire pour adapter mon offre
- stephrem85
Top Sosheur
- JulienB_
Bonjour Hugo1705
Je prends connaissance de votre message et vous rassure, maintenant que votre adresse est référencée, il faudra désormais patienter qu'elle soit éligible.
Pour en être informé, je vous invite à vous inscrire sur notre formulaire de prise d'intérêt. Dès que la Fibre sera disponible, vous serez ainsi prévenu par mail et SMS.
Bonne journée
Julien Bonjour
J'ai exactement le même problème et cela fait un an que tous mes voisons sont raccordés et que ce n'est pas possible pour moi car mon adresse n'est pas référencé apparemment.
Comment faire ?
Bonjour,
J'ai le meme sujet, mon adresse a été oublié lors du déploiement et je ne suis donc pas éligible à la fibre.Serait-il possible de déclarer mon adresse
Merci d'avanceBonjour,
En conclusion, il ne vous semble pas possible de résoudre le problème et c'est à moi de me rapprocher de l'opérateur qui a fibré le quartier pour lui demande en tant que particulier d'ajouter mon adresse...
Bref autant dire que c'est une problématique qui ne sera pas résolu ou à défaut avant quelques années...
Bonjour dom971
Votre adresse n'est, effectivement, pas référencée.
Dans la mesure où nous ne sommes pas en charge du déploiement de la fibre à votre adresse, nous ne pouvons agir directement.
Ceci étant dit, j'ai transmis une demande afin de demander le référencement de votre adresse. Je n'aurai, toutefois, pas d'information quant au délai de traitement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
