Discussion de forum

Avatar de Antlrs
Antlrs
Sosheur
27-08-2026
Résolu

Annulation abusive de ma commande Fibre La Boite Sosh

Bonjour à la communauté et aux Webconseillers, Je me permets de poster mon dossier ici car je me heurte à un mur sur le tchat d'assistance. Voici le récapitulatif des faits : Souscription : Le 2...
  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    31-08-2026

    Bonjour Antlrs, 

    Je prends la suite du traitement de votre dossier. 
    J'ai effectué la régularisation, vous recevrez une confirmation écrite.

    Je reste à votre disposition si besoin.

    Passez une bonne journée.

    Cristal🌸

Avatar de Thomas_S
Thomas_S
Webconseiller
28-08-2026

Bonsoir Antlrs,

Je reviens vers vous suite à votre message privé, je suis désolé, mais l'envoi des photos ne semble pas fonctionner. 😥

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me confirmer si, conformément à l'offre ShowRoomPrivé habituelle, il s'agit bien d'une offre Sosh à 24,99€ avec une remise de -5€ pendant 12 mois, soit un tarif de 19,99€ durant un an ?


Ne pouvant pas relancer cette commande pour des raisons techniques, je vous propose d'en passer une nouvelle à 24,99€ et nous appliquerons ensuite une remise pour compenser le manque à gagner de 60€ (12x5). Qu'en pensez-vous ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 


Thomas

  • Avatar de Antlrs
    Antlrs
    Sosheur
    28-08-2026

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse

    En effet il s’agissait bien de l’offre showroom dont j’avais bénéficié lors de ma commande du 25/08, pour le tarif à 19,99€/mois pendant 1 an

    La solution proposé me conviendrait très bien. Comment pouvons nous la mettre en place ?

    Bonne soirée,

    Antoine

     

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