Discussion de forum
augmentation 4 euros
bonjour, j'ai souscris une offre en octobre 2021 la boite internet sosh a 19.99 euros, soit disant ce prix à une durée indéterminée. Quelques moi après j'ai eu une augmentation de 1 euros par mois soit 20.99 jusqu'à maintenant. Et la je reçois un mail m'informant que puisque je suis à l'adsl mon abonnement passera à 24.99 euros pour la même prestation si je reste à l'ADSL. Cela m'informe que j'arrive au même prix que la boite sosh fibre soit 24.99euros. Soit j'accepte l'augmentation, soit je résilie. Je trouve cela abusé, tout cela pour nous obligé à passer à la fibre. Ba oui tout le monde à les moyens de payer plu cher c'est bien connu; Et quand bien même, trouvez-vous cela normal alors que lors de la souscription on m'a confirmé par tchat que je n'aurais aucune augmentation ! Il y a t il un recours pour ne pas subir cette augmentation ? Et de plus je croyais qu'un client boite sosh ne pouvait pas migrer vers une offre boite fibre chez le même opérateur ?? Et le bouquet final, c'est qu'il faut désormais payer 10 euros pour recevoir une nouvelle box si on passe à la fibre ! C'est tout simplement abusé.
1 Réponse
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Les opérateurs peuvent tout à fait légalement changer les conditions tarifaires (ou supprimer des services inclus), du moment qu'ils permettent la résiliation sans frais dans les 4 mois qui suivent le changement unilatéral de contrat. Regrettable mais une pratique bien courante chez tous les opérateurs.
Aujourd'hui, il n'est pas obligé de passer à la fibre, mais ça sera le cas dans quelques années. Quitte à payer 24,99€/mois, autant profiter des possibilités de migration chez Sosh, c'est pas proposé à tout le monde. Certains clients paient encore 30,99€/mois...