Discussion de forum
Augmentation surprise de l'abonnement ADSL
Bonjour Testeur_Sosh
Cette augmentation concerne les nouveaux clients depuis le 9/4/26 et certains clients ADSL qui ont été informés par mail ainsi que sur leur espace client.
Elle sera appliquée à partir du 11/6/26, à votre jour de facturation.
Elle sert à continuer à vous offrir un service de qualité, comme indiqué par labougeotte.
Si vous êtes concerné, conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu'au 4e mois suivant la date de l’information.
- J'espère que cela répond à votre question initiale.
- Je me tiens à votre disposition ici même pour, ensemble, effectuer un bilan de votre offre actuelle, de vos usages et votre éligibilité éventuelle à la fibre qui doit remplacer, à terme, tout notre ancien réseau cuivre.
- En vous souhaitant une bonne journée ! ☀️
Magali
Bonjour
Je suis une ancienne abonnee et je subis cette hausse de 20 %.
Je ne trouve pas ça normal du tout et je me pose la question : est ce vraiment légal ???
On nous propose des abonnements à vie pour un certain prix que sosh n'hésite pas augmenter
Bonjour, c'est légal à partir du moment où ils vous préviennent à l'avance, généralement un mois, qu'ils vous proposent de partir sans frais. Vous avez dû recevoir un mail avec l'article de loi l'expliquant :
Important : conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez aussi résilier sans frais votre offre jusqu'au 4e mois suivant la date de la présente information, ou choisir une offre de votre choix selon les conditions habituelles sur orange.fr /sosh.fr
J'ai subi une hausse également il y a 2 mois.
Ce type de hausse, c'est avant tout pour supprimer d'anciens forfaits et forcer les abonnés à changer.