Discussion de forum
Augmentation surprise de l'abonnement ADSL
Bonjour Testeur_Sosh
Cette augmentation concerne les nouveaux clients depuis le 9/4/26 et certains clients ADSL qui ont été informés par mail ainsi que sur leur espace client.
Elle sera appliquée à partir du 11/6/26, à votre jour de facturation.
Elle sert à continuer à vous offrir un service de qualité, comme indiqué par labougeotte.
Si vous êtes concerné, conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu'au 4e mois suivant la date de l’information.
- J'espère que cela répond à votre question initiale.
- Je me tiens à votre disposition ici même pour, ensemble, effectuer un bilan de votre offre actuelle, de vos usages et votre éligibilité éventuelle à la fibre qui doit remplacer, à terme, tout notre ancien réseau cuivre.
- En vous souhaitant une bonne journée ! ☀️
Magali
Bonjour, j'ai reçu une info indiquant qu'à partir du mois de juin mon contrat adsl serait augmenté de 4€. depuis je ne peux plus consulter les offres fibre ni souscrire (page indisponible sur espace client). comment faire pour changer d'offres ?
Bonjour Nicou
Je relaie ma collègue Florence pour vous accompagner avec plaisir.
De mon coté tout fonctionne correctement et il est possible de souscrire à la fibre.
Je pense que c'est lié à l'adresse technique déclarée sur l'ADSL qui diffère légèrement de l'adresse postale et fibre que vous avez.
Notre équipe se tient prête pour vous prêter main forte dans votre souscription si besoin.
Maryline
Merci d'avoir pris le relai, j'ai laissé mes coordonnées à Florence, dans l'attente bien cordialement