Discussion de forum
Augmentation surprise de l'abonnement ADSL
Bonjour Testeur_Sosh
Cette augmentation concerne les nouveaux clients depuis le 9/4/26 et certains clients ADSL qui ont été informés par mail ainsi que sur leur espace client.
Elle sera appliquée à partir du 11/6/26, à votre jour de facturation.
Elle sert à continuer à vous offrir un service de qualité, comme indiqué par labougeotte.
Si vous êtes concerné, conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu'au 4e mois suivant la date de l’information.
- J'espère que cela répond à votre question initiale.
- Je me tiens à votre disposition ici même pour, ensemble, effectuer un bilan de votre offre actuelle, de vos usages et votre éligibilité éventuelle à la fibre qui doit remplacer, à terme, tout notre ancien réseau cuivre.
- En vous souhaitant une bonne journée ! ☀️
Magali
Bonjour, je viens de recevoir ma facture et avec étonnement il y avait une augmentation de 4€.
je n’ai rien reçu auparavant qui m’informait qu’il y aurait une augmentation.
Quel sont les recours pour contester cette augmentation ?
Merci à vous.
Bonjour Alex20100
Je comprends votre réaction à la suite de cette augmentation sur votre dernière facture.
Cette hausse de 4 € fait suite à une révision tarifaire appliquée à votre forfait. Une information vous a été communiquée en amont, par e-mail ou par courrier, entre le 27/04 et le 11/05, ainsi qu'une notification sur votre espace client. Il est possible qu'elle soit passée inaperçue.
Conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu'au 4e mois suivant la date de l’information.
Je suis à votre disposition ici même pour effectuer ensemble, ici même, un bilan de votre offre actuelle, de vos usages et votre éligibilité éventuelle à la fibre qui doit remplacer, à terme, tout notre ancien réseau cuivre.
Pour cela, vous pouvez me communiquer votre nom prénom, numéro de téléphone internet et adresse postale, par message privé :
Magali