Discussion de forum
Augmentation surprise de l'abonnement ADSL
Bonjour Testeur_Sosh
Cette augmentation concerne les nouveaux clients depuis le 9/4/26 et certains clients ADSL qui ont été informés par mail ainsi que sur leur espace client.
Elle sera appliquée à partir du 11/6/26, à votre jour de facturation.
Elle sert à continuer à vous offrir un service de qualité, comme indiqué par labougeotte.
Si vous êtes concerné, conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu'au 4e mois suivant la date de l’information.
- J'espère que cela répond à votre question initiale.
- Je me tiens à votre disposition ici même pour, ensemble, effectuer un bilan de votre offre actuelle, de vos usages et votre éligibilité éventuelle à la fibre qui doit remplacer, à terme, tout notre ancien réseau cuivre.
- En vous souhaitant une bonne journée ! ☀️
Magali
Bonjour, je viens de recevoir ma facture et avec étonnement il y avait une augmentation de 4€.
je n’ai rien reçu auparavant qui m’informait qu’il y aurait une augmentation.
Quel sont les recours pour contester cette augmentation ?
Merci à vous.
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que cette situation vous amène à envisager de nous quitter alors que vous étiez enchanté jusqu'à maintenant.
J'aurai évidemment voulu qu'il en soit autrement et ne pas vous décevoir. Je ne peux que respecter votre ressenti et espérer que vous changerez d'avis.
Si ce n'est pas le cas, vous resterez évidemment le bienvenu à l'avenir si vous ne retrouvez finalement pas la même qualité de service ailleurs.
En vous souhaitant un bon après-midi.
Magali