Discussion de forum
Augmentation surprise de l'abonnement ADSL
Bonjour Testeur_Sosh
Cette augmentation concerne les nouveaux clients depuis le 9/4/26 et certains clients ADSL qui ont été informés par mail ainsi que sur leur espace client.
Elle sera appliquée à partir du 11/6/26, à votre jour de facturation.
Elle sert à continuer à vous offrir un service de qualité, comme indiqué par labougeotte.
Si vous êtes concerné, conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu'au 4e mois suivant la date de l’information.
- J'espère que cela répond à votre question initiale.
- Je me tiens à votre disposition ici même pour, ensemble, effectuer un bilan de votre offre actuelle, de vos usages et votre éligibilité éventuelle à la fibre qui doit remplacer, à terme, tout notre ancien réseau cuivre.
- En vous souhaitant une bonne journée ! ☀️
Magali
WebconseillerBonjour martine7152,
Je suis ravie de vous retrouver.
En passant à la fibre vous bénéficierez de la prestation de raccordement offerte (pose de la prise fibre) et le câblage.
Vous pourrez ensuite installer votre nouvelle box.
Pour plus de confort vous pouvez opter la prestation d'installation experte à 109€ (optionnelle)
Notre technicien s'occupe de tout :
- il met en service vos équipements
- il réalise un diagnostic wifi complet
- il vous propose des optimisations pour que vous profitiez pleinement d'internet
N'hésitez pas à m'indiquer toutes vos interrogations.
Bonne journée.
Cristal🌸