Discussion de forum
Augmentation surprise de l'abonnement ADSL
Bonjour Testeur_Sosh
Cette augmentation concerne les nouveaux clients depuis le 9/4/26 et certains clients ADSL qui ont été informés par mail ainsi que sur leur espace client.
Elle sera appliquée à partir du 11/6/26, à votre jour de facturation.
Elle sert à continuer à vous offrir un service de qualité, comme indiqué par labougeotte.
Si vous êtes concerné, conformément aux dispositions de l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais jusqu'au 4e mois suivant la date de l’information.
- J'espère que cela répond à votre question initiale.
- Je me tiens à votre disposition ici même pour, ensemble, effectuer un bilan de votre offre actuelle, de vos usages et votre éligibilité éventuelle à la fibre qui doit remplacer, à terme, tout notre ancien réseau cuivre.
- En vous souhaitant une bonne journée ! ☀️
Magali
martine7152,
Je prends la suite de l'échange pour vous accompagner dans ce changement de technologie. 😊
C'est bien l'adresse qui bloque la modification de l'offre en ligne, mais nous pouvons faire le nécessaire ensemble, pas d'inquiétude. 👌
Concernant les délais, les premiers rendez-vous sont disponibles à partir de début septembre. Il faudra aussi prévoir la livraison de la Livebox en amont, je vous conseille de la faire livrer à votre adresse de résidence habituelle pour éviter toute complication.
Si vous connaissez déjà vos prochaines dates de séjour là-bas, je peux enregistrer la commande et fixer le rendez-vous dès maintenant. 👍
Je reste bien sûr disponible pour toute question, n'hésitez pas.
Thomas
bonjour
nous pouvons fixer une date à partir de mi septembre
