Changement d'opérateur vers Sosh: problème de raccordement

Nanasticot, Je prends la suite de votre échange avec Jess.

Je viens de consulter votre dossier. 
Votre logement se situe sur un Réseau à Initiative Public (RIP), cela signifie que la Fibre est gérée et déployée par un opérateur tiers. 

 Chaque foyer doit avoir une route optique (chemin que suit la lumière à travers le réseau de fibres pour du central à votre domicile).
La route optique n'ayant pas été attribuée pour votre logement nous avons sollicité l'opérateur d'infrastructure (organisme propriétaire du réseau) pour signaler la situation.

C'est pourquoi nous vous avons envoyé un SMS le 7 octobre vous informant que l'installation n'a pas pu être effectuée en raison de problèmes techniques.

Dès que le nécessaire sera fait un nouveau rendez-vous, vous sera proposé. 

Suite à votre contact, je vous propose de suivre votre dossier et de vous accompagner jusqu'au raccordement.

Mes collègues et moi gardons un œil sur votre dossier.
Nous ne manquerons pas de vous informer de chaque évolution.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸