Changement opérateur - délai prévu dépassé et pas d’activation

Bonjour, malheureusement les compétences du contact du service réclamation semblaient limitées et n'a donc pas répondu à la demande. En effet elle n'avait étonnement pas connaissance des dispositions prévues dans les CGA, au paragraphes 7.1.2 "Mise en service", en cas de retard de plus de 30 jours.

Elle insistait sur le fait que le dédommagement n'était qu'en cas de dysfonctionnement et pas en cas de retard de l'installation et mise en service.

Elle n'a même pas souhaité prendre connaissance du paragraphe 7.1.2 des CGA.
Je suis pour ma part resté courtois, mais elle n'a pas souhaité répondre à ma demande de me mettre en relation avec une autre personne du service réclamation. Le contact a alors mis rapidement un terme à la conversation.

Je reste donc dans l'attente d'un nouvel appel d'une personne compétente du service réclamation.

Bonne fin de journée