Discussion de forum
comment faire couler un indépendant
Bonjour
Voici des nouvelles bien fraiches:
Le technicien est bien venu le 06 Mai, envoyé par une entreprise de sous traitance, il as été super. A peine sorti de la voiture je lui explique le problème, il rigole, et dit: "c'est surement la même ligne, on ne laisse jamais deux cables/prises connectés en même temps. Sinon vous allez perdre du débit."
Du coup dans le boitier en facade il débranche celle du RDC et branche celle de l'étage, passe un coup de fil et miracle ça fonctionne !!
Je me dit quelle bande de naze, ni ceux du service technique, ni ceux du service commercial ne savent que l'on ne branche jamais deux prises en même temps. Et le plus incroyable, personne ne me contacte suite à ce message et mes posts sur les réseaux sociaux (qui sont systématiquement suprimés !!).
Bon internet fonctione et j'ai décalé une bonne partie de mes missions à vendredi et samedi, ça va aller.... sauf que...
Jeudi 07 mai je remarque que je n'ai plus de réseau, je regarde sur la box connexion perdue. Je reboot la box.... rien a faire
.
Je regarde sur mon espace client:
Du coup rechat vendredi 08/05: et en fait ce sont eux qui m'ont recoupé la ligne !!! Normalement ils devraient me la remettre d'ici 48h
Pour l'instant on m'as fait déménager sur le même numéro, et pour féter l'occasion on m'as coupé la ligne deux weekend de suite !!! Et super généreux, on me propose la gratuité sur les jours ou je n'ai pas eu d'internet !
Bonjour
Il semblerait que j'ai été optimiste, hier 8 mai j'ai eu contact avec le service technique qui m'a dit qu'il remontait l'information au service commercial fermé car jour férié.
Vu que le service commercial est ouvert le samedi, je les contacte dès le samedi 9 mai pour être sûr que l'activation est bien en cours.
En fait ils ne peuvent pas... c'est eux qui donnent l'ordre au service installation qui n'est ouvert que du lundi au vendredi. Donc rien avant lundi. J'en ai profité pour lui donner le lien de ce post... On sait jamais peut être que quelqu'un qui peut faire quelque chose va le lire....
Bon et si vous arrêtiez d'être sclérosés par vos procédures et que vous donniez les moyens et pouvoirs au service technique pour résoudre les problèmes sans devoir attendre des jours que la demande circule de service en service...
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Est-il nécessaire de rappeler que les offres Sosh ne sont pas adaptées aux activités professionnelles, d'abord car c'est interdit par contrat, ensuite car le temps de résolution d'un problème n'a aucune garantie de temps de rétablissement contractuelle (comme le demanderait un professionnel), ni solution de secours comme il en existe déjà sur les offres "grand public" Orange (service "24h garanti") ?
BonjourMerci de votrer réponse, est il nécessaire de rappeler que nous sommes en confinement et donc soumis au télétravail ? Vous avez une offre pro à votre domicile ?
Et cela justifie t'il autant d'incompétence ? Couper une ligne pour la remettre et ensuite l'écraser par la même !
