Discussion de forum
comment faire couler un indépendant
Bonjour
Il semblerait que j'ai été optimiste, hier 8 mai j'ai eu contact avec le service technique qui m'a dit qu'il remontait l'information au service commercial fermé car jour férié.
Vu que le service commercial est ouvert le samedi, je les contacte dès le samedi 9 mai pour être sûr que l'activation est bien en cours.
En fait ils ne peuvent pas... c'est eux qui donnent l'ordre au service installation qui n'est ouvert que du lundi au vendredi. Donc rien avant lundi. J'en ai profité pour lui donner le lien de ce post... On sait jamais peut être que quelqu'un qui peut faire quelque chose va le lire....
Bon et si vous arrêtiez d'être sclérosés par vos procédures et que vous donniez les moyens et pouvoirs au service technique pour résoudre les problèmes sans devoir attendre des jours que la demande circule de service en service...
Top SosheurBonjour,
Est-il nécessaire de rappeler que les offres Sosh ne sont pas adaptées aux activités professionnelles, d'abord car c'est interdit par contrat, ensuite car le temps de résolution d'un problème n'a aucune garantie de temps de rétablissement contractuelle (comme le demanderait un professionnel), ni solution de secours comme il en existe déjà sur les offres "grand public" Orange (service "24h garanti") ?
BonjourMerci de votrer réponse, est il nécessaire de rappeler que nous sommes en confinement et donc soumis au télétravail ? Vous avez une offre pro à votre domicile ?
Et cela justifie t'il autant d'incompétence ? Couper une ligne pour la remettre et ensuite l'écraser par la même !
- ziv
Pour ma part, je télétravaille effectivement exceptionnellement en ce moment mais j'ai opté il y a plusieurs années pour une offre fibre Orange, qui me revient un peu plus cher mais contient les garanties citées au dessus. J'ai bénéficié une fois d'un échange de box défectueuse immédiat en boutique Orange, une autre fois d'un supplément immédiat d'Internet mobile sur mon abonnement mobile Sosh pour suppléer à une panne de ligne qui a duré quelques jours. Ca m'a pas servi souvent mais je suis content d'avoir en cas de besoin ces solutions de secours que Sosh n'inclut pas.
Ca n'excuse rien des dysfonctionnements rencontrés, certes, j'en conviens, mais il y a une raison derrière le prix moins cher...
Bonjour,
Si seulement j'avais la fibre dans mon petit village...
Bien entendu je savais en allant chez Sosh que je n'aurrais pas de service de dépanage d'urgence ou de solution de secours. Mais là c'est le ponpon.