Discussion de forum
Comment régler TOUS vos problèmes SOSH : ICI
Mesdames, Mesdemoiselles et Messieurs,
Laissez-moi vous presenter la plus pitoyable gestion d'un simple incident de ligne que je n'ai jamais vu, avec comme heureuse conclusion:
une fuite defi...
Bonjour,
Oui effectivement tout est "finalement " rentre dans l'ordre comme vous dites.
Pour info, la raison technique est que ma fibre était branché sur l'espace réservée à Free. Tant que Free ne s'était pas dans le quartier ... pas de problème. Sauf que recemment donc , Free a commencé à préparer arrivée et à coupe mon câble qui n'avait rien à faire à cet endroit. Bref problème de position à l Origine ! Bon cela arrive, pas grave dans l absolu, encore une fois le problème était gestion. Le pire c'est qu après mes nombreux échanges, Orange a envoyé un technicien : le même que lors de la 1ere visite ! Celui qui avait dit que trouverait bon chez moi et que lui ne pouvait rien faire ! Encore chez moi inutilement et....par je ne sais quel miracle, sans RDV , le même jour, l autre équipe (la bonne cette fois) est arrivée pour régler le problème. Bref ... c'est ce qu'on appelle une grosse galère totalement inutile , pour moi et Orange ( envoyer 2 fois le même gars n à tout simplement pas de sens )
Free n est clairement pas loin de fournir la fibre dans l'immeuble et cette expérience m est resté en travers de la gorge, avant je n aurais même pas regardé leur offre, depuis il est clair que je ne vais pas hésiter longtemps, je vois qu ils ont une bonne box, une compte netflix, des CPL inclus un bon wifi ... Le SAV orange (le tchat, pas les Tech des terrain) à été le meilleur Vendeur Free.
En espérant que mon expérience vous aidera à améliorer les choses.
Cordialement
Oui effectivement tout est "finalement " rentre dans l'ordre comme vous dites.
Pour info, la raison technique est que ma fibre était branché sur l'espace réservée à Free. Tant que Free ne s'était pas dans le quartier ... pas de problème. Sauf que recemment donc , Free a commencé à préparer arrivée et à coupe mon câble qui n'avait rien à faire à cet endroit. Bref problème de position à l Origine ! Bon cela arrive, pas grave dans l absolu, encore une fois le problème était gestion. Le pire c'est qu après mes nombreux échanges, Orange a envoyé un technicien : le même que lors de la 1ere visite ! Celui qui avait dit que trouverait bon chez moi et que lui ne pouvait rien faire ! Encore chez moi inutilement et....par je ne sais quel miracle, sans RDV , le même jour, l autre équipe (la bonne cette fois) est arrivée pour régler le problème. Bref ... c'est ce qu'on appelle une grosse galère totalement inutile , pour moi et Orange ( envoyer 2 fois le même gars n à tout simplement pas de sens )
Free n est clairement pas loin de fournir la fibre dans l'immeuble et cette expérience m est resté en travers de la gorge, avant je n aurais même pas regardé leur offre, depuis il est clair que je ne vais pas hésiter longtemps, je vois qu ils ont une bonne box, une compte netflix, des CPL inclus un bon wifi ... Le SAV orange (le tchat, pas les Tech des terrain) à été le meilleur Vendeur Free.
En espérant que mon expérience vous aidera à améliorer les choses.
Cordialement