Discussion de forum

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Krist_off
Sosheur junior
19-01-2022

Déconnexion fibre

Bonsoir ma connexion a été brutalement coupée en plein après midi aujourd'hui. N'étant pas sur place, j'ai demandé à mon fils de regarder dehors et bizarrement, l'accès extérieur au raccordement po...
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Loane_B
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29-01-2022

Bonjour Krist_off,


👉🏻 L'Opérateur d'Infrastructure en charge de la Fibre sur votre secteur nous indique avoir effectué les travaux nécessaires au rétablissement de vos services.

💡 Dans un premier temps, pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder au redémarrage de votre Livebox ?


Si suite à cette manipulation votre connexion n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au samedi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h), et ce, à partir du mardi 1er février après-midi afin de programmer l'intervention d'un technicien et ainsi de finaliser la réparation.


Une fois vos services rétablis, nous procéderons à la mise en place d'un dédommagement concernant l'indisponibilité de vos services et nous vous accompagnerons vers les bons interlocuteurs afin de répondre à vos besoins cités dans votre précédent message. 


Je vous remercie et reste à votre disposition.

Loane

  • Avatar de Krist_off
    Krist_off
    Sosheur junior
    29-01-2022

    Bonsoir loane,


    Les redémarrage de la box n’ont rien donné.

     

    Donc je suis disponible mardi 1er février à partir de 13h pour finaliser cette réparation.
    Merci de me confirmer cette intervention, car je suis dans l’obligation de poser une 1/2 journée de congé pour être présent.

     

    Bonne soirée

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