Discussion de forum
Dégoûté !!! 😔
Bonjour j’ai souscrit un forfait sosh boost fibre avec 39€ de frais d’activation.
j’apprends que juste après ils ont été offert, même avant que mon offre soit mise en service et opérationnelle !
de quoi être frustré et dégoûté !
j’espère que Sosh/Orange pourra faire un geste pour moi, étant client de cette boîte « sans mauvais jeu de mot) depuis 2008 et étant passé par toutes les livebox, de la toute première (qui était blanche) en 2008 à la livebox 7 (SE) depuis maintenant.
Je compte sur Sosh pour un geste commercial bien qu’ils ne soient pas légalement obligés d’accepter
merci à vous
Bonjour Nicolas7G,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Je comprends parfaitement votre demande et votre interrogation concernant ces frais.
Les frais d'activation faisaient partie des conditions applicables à votre offre au moment de votre souscription.
Nos offres et promotions évoluent régulièrement afin de répondre aux attentes de nos clients. Il est donc possible que certaines conditions, comme l'exonération des frais d'activation, soient proposées ultérieurement dans le cadre de nouvelles offres. Malheureusement, il ne m'est pas possible d'agir sur ces frais de manière rétroactive, j'en suis navrée.😞
J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle fin d'après-midi.☀️
Céline
1 Réponse
- Céline_R
Webconseiller
Bonjour Nicolas7G,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Je comprends parfaitement votre demande et votre interrogation concernant ces frais.
Les frais d'activation faisaient partie des conditions applicables à votre offre au moment de votre souscription.
Nos offres et promotions évoluent régulièrement afin de répondre aux attentes de nos clients. Il est donc possible que certaines conditions, comme l'exonération des frais d'activation, soient proposées ultérieurement dans le cadre de nouvelles offres. Malheureusement, il ne m'est pas possible d'agir sur ces frais de manière rétroactive, j'en suis navrée.😞
J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle fin d'après-midi.☀️
Céline