Délais de validation suite inscription?

Bonjour,

Moi j'ai demandé à ce qu'on me recontacte mi septembre pr l'offre box sosh, au final comme personne ne m'a contacté, c'est moi qui l'ai fais, j'ai passé une heure au tel avec une conseillère qui m'a exposé l'offre, fais les démarches avec moi, prise de rdv pour aujourd'hui (ainsi qu'un second rdv au cas ou), choix du point relai pour la livraison du matériel etc.

Aujourd'hui j'attends le technicien à l'heure prévue, il n'est pas venu, j'ai donc pris contact avec orange et sosh, personne ne retrouve trace de ma commande....

Vous avez déjà été confronté à ce genre de cas ? Parce que je ne sais pas quoi faire.

Bonne journée et merci par avance pr vos réponses