Délai de validation de justificatifs

Bonjour à tous, j'ai vu quelques messages concernant la validation des pièces justificatives, mais comme les conversations datent d'il y a plusieurs années je me demandais si nous en étions toujours à environ 10 jours de traitement... J'ai commandé mon téléphone il y a 15 jours maintenant, et mes pièces justificatives sont toujours en cours de contrôle, je trouve cela un peu long, surtout que je suis dans l'urgence de recevoir mon nouveau mobile, le mien étant au bout de sa vie, je n'entends même plus mes interlocuteurs. 

Merci d'avance pour vos réponses, j'ai contacté le service client par chat, on m'a dit que ça se débloquerait cette semaine...