Discussion de forum

Avatar de psaykham
psaykham
Sosheur occasionnel
23-08-2018
Résolu

Démarches résiliation ancien opérateur

Bonjour,   Je suis actuellement client internet chez Bouygues (forfait Bbox Miami). Je viens de souscrire à la Boite Sosh (je n'ai pas choisi de conserver mon ancien numéro de téléphone). Dois-je...
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    23-08-2018

    Bonjour psaykham, 

     

    en effet envoyer un courrier de résiliation au téléphoner au services clients Bouygues. 

     

     

    Bonne journee.

     

    Lesnox

Avatar de Sosheuroupas
Sosheuroupas
Sosheur occasionnel
25-09-2018
Sosh s'occupe de tout si vous conservez votre numero.
  • Avatar de sanymuret
    sanymuret
    Sosheur junior
    03-10-2018

    Peut-être mais pour ça il faut que vous puissiez fournir à Sosh votre numéro RIO, ce qui m'a été impossible via le Tchat. J'ai donc fait une LRAR à SOSH pour donner mon RIO et aucune réponse et depuis ma ligne sosh a été mise en service .... avec un nouveau numéro. J'ai perdu mon ancien numéro et en  plus je paie deux abonnements car de ce fait sosh n'a pas résilié mon ancien opérateur.

    Je suis légèrement furax car je ne sais pas si je dois résilier moi même mon ancien opérateur ou si un jour sosh va se réveiller et le faire

     

    Mais personne ne me répond et je cherche des réponses depuis la mi-août

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      03-10-2018

      Mais pour ça, il suffit de le communiquer au moment de la souscription : c'est le moyen le plus simple.

      Et de fait, votre ligne est résilié automatiquement via la portabilité.

      Sinon vous avez 40 jours après la résiliation pour le faire.

      • Avatar de Bernard N
        Bernard N
        Sosheur occasionnel
        20-10-2018

        Dans mon cas, j'ai été démarché. L'offre était intéressante et j'ai donc accepté. Tout s'est fait par téléphone. J'ai réçu ma box, un technicien est venu installer la fibre, j'ai eu un nouveau numéro et à ce jour je n'a iencore envoyé aucun papier. Par contre j'ai bien reçu et payer ma 1ère facture Sosh mais aussi la facture Bouygues. Pour info, je suis encore engagé chez Bouygues pour 12 mois.Au téléphone, on m'avait dit que tout était pris en charge y compris les frais des résiliation lié à l'abonnement.

Contenu connexe