Débit très lent

Bonjour Olive75x,

Je vous remercie pour votre retour.

Selon mes tests, les valeurs optiques arrivants à votre Livebox sont optimales et permettent de vous délivrer un débit idéal.

Constatez-vous ces lenteurs lorsque vous êtes connecté par câble Ethernet ou seulement sur vos équipements connectés en Wifi?

En effet, le réseau wifi peut être perturbé par des équipements se trouvant à proximité ou dans l'environnement de votre Livebox. 

Je vous invite à prendre connaissance des perturbateurs connus ainsi que nos solutions pour améliorer votre connexion. 

En complément, n'hésitez pas à utiliser l'application "MaLivebox" qui vous permet de gérer, dépanner et optimiser votre connexion.

Si malgré ces indications, les lenteurs rencontrées venaient à persister, je vous invite à réaliser et à me faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet. 

Ce test m'est nécessaire, il me permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner mon diagnostic. 

La connexion Wifi ne permet pas d’obtenir des informations précises. Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest sur Windows ou Mac et de sélectionner un serveur hébergé par Orange. 

Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie