Discussion de forum

Avatar de malenimi
malenimi
Sosheur junior
23-05-2022
Résolu

Debit en baisse

Bonjour, 

 

Lors de mon installation j'avais un débit inférieur à 1 Mb/S , un technicien est intervenu et celui ci est passé à 2.5 Mb/S, et il m'a même dit qu'il serait susceptible d'augmenter, or  depuis quelques jours ( 3 semaines environ)celui à baissé à 1.6 mb/S et est constant à ce niveau même lors des redémarrage de la box.

 

Ce débit est vraiment faible et ne nous permet pas de regarder Net...x dans de bonnes conditions , ni d'avoir de la musique de manière correcte, alors que faire?

 

Merci 

  • Avatar de malenimi
    malenimi
    23-05-2022

    Bonjour , Merci et voici les informations demandées( en espérant ne rien avoir oublié)

    Etat de la ligne DSL

    2.1
    Statut du lien DSL
    Actif
    2.2
    Mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    Dernière synchronisation DSL
    23 mai 2022, 19 h 53 m
    2.4
    Durée de la synchronisation DSL
    03 m 45 s

     

    Débit et marge au bruit

    2.5
    Débit de synchronisation DSL montante
    700 kbit/s
    2.6
    Débit de synchronisation DSL descendante
    1822 kbit/s
    2.7
    Marge de bruit liaison descendante
    9.6 dB

     

     

    • Fibre optiqueIndisponible

       

    • CâbleIndisponible

       

    • VDSL2Indisponible

       

    • ADSLIndisponible

       

    • 4G BoxDisponible

     

4 Réponses

  • Avatar de Stav_B
    Stav_B
    So sosheur
    23-05-2022

    bonjour malenimi ,

     

    comme toujours , commencer par nous donner les stats dans l'interface de la box : informations systeme / dsl et les infos concernant la ligne , obtenus en faisant un test d'eligibilité sur degrouptest .

    exemple : 

     

     

     

     

     

    • Avatar de malenimi
      malenimi
      Sosheur junior
      23-05-2022

      Bonjour , Merci et voici les informations demandées( en espérant ne rien avoir oublié)

      Etat de la ligne DSL

      2.1
      Statut du lien DSL
      Actif
      2.2
      Mode de synchronisation DSL
      ADSL
      2.3
      Dernière synchronisation DSL
      23 mai 2022, 19 h 53 m
      2.4
      Durée de la synchronisation DSL
      03 m 45 s

       

      Débit et marge au bruit

      2.5
      Débit de synchronisation DSL montante
      700 kbit/s
      2.6
      Débit de synchronisation DSL descendante
      1822 kbit/s
      2.7
      Marge de bruit liaison descendante
      9.6 dB

       

       

      • Fibre optiqueIndisponible

         

      • CâbleIndisponible

         

      • VDSL2Indisponible

         

      • ADSLIndisponible

         

      • 4G BoxDisponible

       

      • Avatar de Stav_B
        Stav_B
        So sosheur
        23-05-2022

        malenimi , 

         

         il manque les erreurs ... 

         

        il faudrait aussi ce tableau donné par le test d'éligibilité   ( et surtout ne ne pas laisser les logos des concurents , il parait que ce n'est pas autorisé !!!)

         

         

  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    Webconseiller
    24-05-2022

    Bonjour malenimi,

    Je suis navrée de constater vos pertes de débit.
    Si vous le souhaitez, je peux étudier votre dossier. 

    Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Anaïs

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