Discussion de forum
Doublon rdv déménagement
WebconseillerBonjour leo038,
Je comprends tout à fait votre situation et suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées.
Permettez-moi de vous apporter quelques précisions.
Votre première commande n'a pas pu être maintenue : elle s'est retrouvée bloquée techniquement, sans aucune évolution possible. C'est la raison pour laquelle Manon a dû en demander l'annulation.
Même avec une prise optique existante, un rendez-vous reste souvent indispensable pour vérifier plusieurs points directement sur place.
Concernant votre rendez-vous du 28 octobre, je comprends que ce délai soit difficile à accepter, surtout comparé à celui initialement prévu le 19 octobre.
De mon côté, il m'est malheureusement impossible d'avancer cette date. Ce que je peux faire en revanche, c'est vous mettre en relation avec un conseiller dédié, qui vous accompagnera jusqu'à votre raccordement. 😊
Souhaitez-vous que je planifie ce rendez-vous téléphonique ? Vous pourrez également aborder avec lui la possibilité d'avancer votre date.
Bonne journée à vous !
Eugénie
Bonjour Eugénie,
Je vois votre message et quelques minutes plus tard, je reçois un sms me confirmant l'annulation de mon rdv du 28... j'espère donc sincèrement que mon rdv du 19 n'est pas bloqué car sinon je me retrouve sans solution.
Je verrai bien lundi 19 si un technicien passe. c'est une situation plus qu'inconfortable, on a essayé de me joindre ce matin mais en rappelant le numéro 3900, impossible d'obtenir un conseiller. J'espère être rappelé dès que possible.
Merci